کاربران ایرانی در دو راهی انتخاب پیامرسانهای داخلی
امروز پیامرسانها و سکوها ارتباطی به ابزار ارتباطی محبوب در سراسر جهان تبدیل شدهاند که فضای راحت و سریعی برای برقراری ارتباط با دوستان و آشنایان ایجاد میکنند.
فناوری برتر دیجیتال به نقل از ایسنا، در این راستا سکوهای داخلی درصورت فراهم کردن زیرساختهای لازم و فضای ذخیرهسازی بیشتر چه بسا بهتر از پیامرسانهای خارجی قادر به سرویسدهی هستند و قدرت رقابت در عرصه جهانی را دارا خواهند بود.
از آنجا که ارتباطات دیجیتال و شبکههای مجازی نقش بسیار مهمی در زندگی روزمره ایفا میکنند، پیامرسانهای داخلی با هدف برقراری ارتباط آسان و سریع فردی و گروهی در کشور ایجاد شدند. شاید بتوان نمونه نخستین شبکه پیامرسان محبوب در کشور را یاهومسنجر دانست که زمانی طرفداران پرو پا قرصی داشت.در حال حاضر پیامرسانهای ایران متعددی در کشور فعالیت دارند که از جمله آنها میتوان به ایتا، روبیکا، آیگپ، بله، سروش پلاس، شاد، ویراستی و آیوا اشاره کرد و از آنجا که سرورهای این پیامرسانها در ایران قرار دارد، از سرعت و امنیت بالایی نسبت به نمونههای خارجی برخوردارند.
این پیامرسانهای بومی، توسط شرکتهای خصوصی و دولتی ایران و در ابتدا با این رویکرد ایجاد شدند که یک بستر ارتباطی امن و قابل اعتماد برای کاربران ایرانی ایجاد کنند؛ بر همین اساس طبق اعلام، از پروتکلهای امنیتی پیشرفته برای حفظ حریم خصوصی و امنیت کاربران استفاده میکنند.
قابلیتها و خدمات پیامرسانهای داخلی
ارائه خدماتی همچون خرید بسته اینترنت، سرویس پیام رسانی، دسترسی به اخبار، پخش انواع فیلم و سریال، ارائه بازیهای جذاب، معرفی فروشگاههای مجازی با قابلیت خرید، معرفی آژانسهای مسافرتی، تاکسی آنلاین و ارسال بسته و بار از دیگر کارکردها و ویژگیهای پیشبینی شده در پیامرسانهای داخلی است. به عنوان نمونه یکی از پلتفرمها با دارا بودن امکانات بانکی، میتواند عملیاتهایی مثل انتقال پول، درخواست پول، ارسال پاکت هدیه، پرداخت قبوض مختلف و خرید شارژ را انجام دهد.
لازم به ذکر است که قابلیتهای هوش مصنوعی نیز در برخی پیامرسانها به منظور جذب مخاطب و بهبود تجربه کاربری پیشبینی شده است.
اگر چه پیامرسانها از زمان تاسیس تاکنون سیر تحول عظیمی را پشت سر گذاشته و تا رسیدن به نقطه مطلوب فراز و نشیب بسیاری را طی کردند، اما همچنان نیازمند حمایت و توسعه زیرساخت هستند. بیشتر پیامرسانها نسبت به روزهای آغاز فعالیت پیشرفتهایی داشته و در جهت برطرف کردن نواقص و ایرادات خود برآمدهاند؛ بر همین اساس تلاش کردند با فراهم کردن فضای ارتباطی مناسب، افزایش کیفیت، ارائه خدمات متنوع و قابلیتهای کاربرپسند، بر تعداد کاربران خود بیافزایند و آنها را راضی نگه دارند؛ با این حال همچنان با محدودیتهایی نظیر سرعت پایین، قطع مداوم ارتباط، اختلال شبکه و عدم دسترسی بینالمللی دست و پنجه نرم میکنند.
به گفته کارشناسان با وجود استقبال گسترده کاربران از پیامرسانهای داخلی و حس اعتماد به آنها طی دو سال گذشته، اختلالهای گاه و بیگاهی که در این پلتفرمها رخ میدهد، میتواند زنگ خطری برای از دست دادن کاربران و مخاطبان این پیامرسانها باشد.
چرا پیامرسانها در مواقع بحرانی دچار مشکل میشوند؟
در جنگ ۱۲ روزه، وجود پیامرسانهای داخلی و فعالیت آنها در سایه قطع اینترنت بینالملل موجب شد تا ارتباط افراد با یکدیگر و دوستان و آشنایان در شرایط دشوار جنگ حفظ شود و از حال و روز یکدیگر با خبر شوند. ارائه خدمات بانکی و پرداخت قبوض در این پیامرسانها نیز دغدغه مردم را تا حدودی برطرف کرد که از این جهت یک نقطه مثبت در کارنامه فعالیت پیامرسانها به شمار میرود.
در جنگ تحمیلی سوم (جنگ رمضان) نیز پلتفرمها و پیامرسانهای داخلی نقش بسزایی در برقراری ارتباط و سرویس دهی و ارائه بسیاری از خدمات مورد نیاز کاربران ایفا کردند اما با استفاده گسترده کاربران از پیامرسانهای داخلی پس از قطع اینترنت بینالملل در نهم اسفندماه تا فروردین ماه ۱۴۰۵ بسیاری از پیامرسانهای داخلی مختل شدند و ارسال پیامهای صوتی و تصویری، دانلود و ارسال عکس در آنها با وقفه همراه شد. همین امر کاربران و کسب و کارهایی که از طریق این پلتفرمها فعالیت میکردند را دچار مشکل کرد.
به همین دلیل بعضا پیامرسانهای داخلی وادار به اعمال محدودیت در ارسال فایل برای کاربران شدند زیرا در زیرساخت به ویژه فضای ذخیرهسازی با محدودیت جدی مواجه بودند و همین امر سبب شد تا از اعمال محدودیت تازه در حجم ارسال فایل خبر دهند.
درواقع کوچ یکباره و حجم انبوه کاربران و افزایش فعالیت آنها در پلتفرمهای داخلی دردسرساز شد زیرا این پیامرسانها تا پیش از این، با این حجم انبوه از کاربر روبه رو نبودند و این رخداد سبب شد با اختلالاتی در خدمت رسانی و ارسال فایل و محتوا مواجه شوند.
اگر چه پیامرسانها از زمان تاسیس تاکنون فراز و نشیب بسیاری را طی کردند،اما نسبت به روزهای آغاز فعالیت پیشرفتهایی داشتند با این وجود همچنان با محدودیتهایی نظیر سرعت پایین، قطع ارتباط و اختلال شبکه دست و پنجه نرم میکنند.از رشد پلتفرمهای ایرانی تا انتظار برای حمایت
بر این اساس به نظر میرسد که حمایت، اعطای تسهیلات و فراهم کردن فضای ذخیرهسازی راهگشا باشد و وزارت ارتباطات به عنوان متولی اصلی IT در کشور میتواند بیش از پیش در جهت توسعه هرچه بیشتر زیرساختها و تامین منابع پایدار برای پلتفرمهای داخلی اقدام کند.
تردیدی نیست که طراحی پلتفرمها و اپلیکیشنهای ایرانی بدون ایراد نبوده و البته این موضوع تنها به نمونههای بومی مختص نیست چرا که همه اپلیکیشنها در نسخههای اولیه خود با مشکلاتی مواجهند اما در راستای فرهنگسازی کاربران برای استفاده از پیامرسانهای داخلی لازم است حمایت از شبکهها و پلتفرمهای ایرانی و فراهم کردن بستر رشد سکوهای داخلی صورت گیرد.
یکی از راهکارها برای تقویت پیامرسانها و شبکههای اجتماعی داخلی، فراهم کردن بستر رقابت با انواع مشابه خارجی است؛ موضوعی که بارها از سوی وزارت ارتباطات و مرکز ملی فضای مجازی مورد تاکید واقع شده است و بروز محدودیت در اینترنت بینالملل، فرصتی را برای عرض اندام پیامرسانهای داخلی فراهم کرده تا وارد عرصه رقابت شوند.
یکی دیگر از راهکارهای جذب مخاطب،ارائه خدمات با کیفیت است زیرا مردم خواهان پیامرسان با کیفیت و بدون اختلال هستند و نبود کیفیت و اختلال در اتصال باعث میشود از پیامرسانهای داخلی رویگردان شوند؛در حالی که شبکههای اجتماعی خارجی هم از ابتدا کاربرپسند نبودند و به تدریج توانستند با غلبه بر ضعفها و رفع محدودیتها به یکی از پیامرسانهای پرمخاطب تبدیل شوند.
