آیا هزینه تعمیرات پرچمداران اندرویدی کمتر از آیفون است؟
گوشی‌ها معمولا دچار خرابی می‌شوند. چه آیفون باشد، چه گوگل پیکسل و چه سری گلکسی اس سامسونگ، دیر یا زود ممکن است نیاز به مراجعه به مرکز خدمات داشته باشند. این موضوع لزوما به معنای ضعف در دوام گوشی یا زیر سوال رفتن اعتبار سازنده نیست، بلکه حوادث اجتناب‌ناپذیرند و درست در همین مواقع است که اهمیت گارانتی و قابلیت تعمیر دستگاه مشخص می‌شود.
فناوری برتر دیجیتال به نقل از ایسنا، دقیقا به همین دلیل است که طرح‌های بیمه‌ای مانند AppleCare+ و Samsung Care+ وجود دارند. اما برای کسانی که تحت پوشش این طرح‌ها نیستند، هزینه تعمیر چقدر خواهد بود؟
در مورد پرچمدارانی که قیمتی بیش از ۱۰۰۰ دلار دارند، معمولا کاربران اندروید هزینه کمتری نسبت به کاربران اپل برای تعمیرات می‌پردازند. اپل در تمام بخش‌ها، هزینه‌های بالاتری برای تعمیرات دریافت می‌کند. همچنین این شرکت اغلب محدودیت‌های نرم‌افزاری برای قطعات غیررسمی (قطعات بازار آزاد) اعمال می‌کند که نصب آنها را دشوارتر می‌سازد. در مقابل، اندروید موانع کمتری ایجاد می‌کند و همین امر باعث کاهش هزینه‌های تعمیر می‌شود.
برای درک بهتر موضوع، وب سایت بی‌جی‌آر هزینه‌های تعمیر سه پرچمدار بزرگ فعلی شامل آیفون ۱۸ پرو مکس (iPhone ۱۸ Pro Max)، گوگل پیکسل ۱۱ پرو ایکس‌ال (Google Pixel ۱۱ Pro XL) و سامسونگ گلکسی اس ۲۶ اولترا (Samsung Galaxy S۲۶ Ultra) را مقایسه کرده است. سه قطعه اصلی مورد بررسی صفحه‌نمایش، شیشه پشتی و باتری بوده‌اند که بیشترین موارد تعمیر را به خود اختصاص می‌دهند.
آسیب به صفحه نمایش؛ بیشترین هزینه غیرمعمول
اگر کاربری سرویس AppleCare+ را تهیه نکرده باشد، آسیب دیدن صفحه نمایش هنگام تعمیر آیفون جدید، سنگین‌ترین هزینه را تحمیل خواهد کرد. هزینه تعمیر صفحه نمایش آیفون ۱۸ پرو مکس (بدون احتساب مالیات، هزینه ارسال و دستمزد) ۳۷۹ دلار است. با در نظر گرفتن هزینه‌های جانبی و متفرقه، این مبلغ بسیار فراتر از رقمی خواهد بود که اپل اعلام کرده است. حتی اگر تنها قیمت اعلام شده توسط اپل در نظر گرفته شود، این مبلغ معادل ۲۹ درصد از قیمت خرده‌فروشی پیشنهادی گوشی یعنی ۱۲۹۹ دلار است.
در مقابل، هزینه تعمیر دستگاه‌های سامسونگ کمتر است. سامسونگ به‌طور رسمی هزینه تعمیر صفحه نمایش مدل اس ۲۶ اولترا را ۲۸۹ دلار اعلام کرده است که ۹۰ دلار کمتر از رقم مورد مطالبه اپل است. البته این قیمت نیز مشمول مالیات و هزینه دستمزد می‌شود و مبلغ نهایی ممکن است بر اساس وضعیت دستگاه و عواملی مانند ایالت محل سکونت تغییر کند. با این حال، از آنجا که اپل نیز هزینه‌های جانبی مشابهی را اعمال می‌کند، هزینه تعمیر برای کاربر سامسونگ در مقایسه با کاربر اپل کمتر خواهد بود.
در نهایت، با بررسی دستگاه‌های پیکسل، این الگو کاملا آشکار می‌شود. هزینه تخمینی تعمیر صفحه نمایش شکسته برای مدل پیکسل ۱۱ پرو ایکس‌ال برابر با ۲۱۸ دلار است. این مبلغ ۱۶۱ دلار ارزان‌تر از هزینه تعمیر اپل و تنها ۱۶.۷ درصد از قیمت ۱۲۹۹ دلاری پیکسل ۱۱ پرو ایکس‌ال است. این گزینه در میان هر سه مورد، ارزان‌ترین انتخاب محسوب می‌شود و به خوبی نشان می‌دهد که هزینه تعمیر پرچمداران اندرویدی در مقایسه با آیفون چقدر کمتر است.
تفاوت کمتر در هزینه تعویض باتری و شیشه پشت
در حالی که صفحه نمایش تنها در صورت آسیب‌دیدگی نیاز به تعمیر دارد، عملکرد باتری به‌مرور زمان افت می‌کند. به همین دلیل، باتری یکی از قطعاتی است که بیش از سایر اجزای موبایل تعویض می‌شود. اپل توصیه می‌کند زمانی که سلامت باتری به زیر ۸۰ درصد رسید، تعویض شود. گوگل نیز رویکرد مشابهی دارد و هنگامی که عملکرد باتری از حد مطلوب پایین‌تر می‌آید، وضعیت سلامت آن را از «عادی» (Normal) به «کاهش‌یافته» (Reduced) تغییر می‌دهد. در چنین مواردی، هزینه سرویس تعویض باتری خارج از گارانتی اپل برای آیفون ۱۸ پرو مکس برابر با ۱۲۹ دلار است.
گوگل همین خدمات تعویض را برای پیکسل ۱۱ پرو ایکس‌ال با قیمت ۸۸ دلار انجام می‌دهد و باز هم گزینه ارزان‌تری محسوب می‌شود. اگرچه این اختلاف قیمت به اندازه هزینه تعمیر صفحه نمایش فاحش نیست، اما همچنان تفاوت ۳۲ درصدی را نشان می‌دهد. سامسونگ در این مقایسه لحاظ نشده است، زیرا قیمت‌های رسمی باتری آن در دسترس نیست. با این حال، برآوردهای تقریبی برای سرویس تعویض باتری سامسونگ بین ۹۹ تا ۱۲۹ دلار متغیر است.
در نهایت، وقتی صحبت از تعویض شیشه پشتی گوشی می‌شود، این تفاوت کمی کمتر به چشم می‌آید. در اینجا، اختلاف قیمت ناچیز است: اپل تعمیر شیشه پشتی را با قیمت ۱۵۹ دلار انجام می‌دهد و گوگل همین کار را با قیمت ۱۴۹ دلار به سرانجام می‌رساند. آیا همچنان ارزان‌تر است؟ بله. آیا تفاوت قابل‌توجهی دارد؟ تنها اندکی. این همان قطعه‌ای است که هزینه تعمیر آن برای هر دو گوشی آیفون و اندرویدی تقریبا یکسان تمام می‌شود.
تاثیر تعمیرات بر هزینه کل مالکیت
اگرچه تمرکز این گزارش بر گوشی‌های پرچمدار سال جاری بوده است، اما الگوی مشابهی را می‌توان در دستگاه‌های سال گذشته نیز مشاهده کرد. مانند آیفون ۱۸ پرو مکس، هزینه تعویض صفحه نمایش برای آیفون ۱۷ پرو مکس نیز ۳۷۹ دلار است. در اینجا هم سامسونگ گزینه ارزان‌تری است و تعمیر صفحه نمایش آسیب‌دیده گلکسی اس ۲۵ اولترا را با قیمت ۲۷۹ دلار ارائه می‌دهد. در ادامه همین الگو، گوگل کمترین هزینه را در میان هر سه شرکت دارد و صفحه نمایش شکسته پیکسل ۱۰ پرو ایکس‌ال را با قیمت ۲۴۹ دلار تعمیر می‌کند.
این موضوع به وضوح نشان می‌دهد که هزینه تعمیر پرچمداران اندرویدی در مقایسه با همتایان آیفونی آنها کمتر است؛ نکته‌ای که پای مفهوم «هزینه کل مالکیت» را به میان می‌آورد. اگر کاربری قصد داشته باشد امسال یک پرچمدار جدید بخرد، به احتمال زیاد می‌خواهد آن را برای مدتی طولانی نگه دارید. برای یک کاربر معمولی، این مدت می‌تواند بین دو تا سه سال باشد. در طول این زمان، ممکن است در نهایت به تعویض قطعات نیاز پیدا کند. اگر تمام گوشی‌های پرچمداری که مد نظر دارد قیمت یکسانی دارند — که در اینجا ۱۲۹۹ دلار است — آنگاه هزینه‌های تعمیر، معادلات را تغییر می‌دهند.
در بلندمدت، هزینه نگهداری و تعمیر گوشی‌های پیکسل یا سامسونگ نسبت به آیفون کمتر خواهد بود. هزینه رسمی قطعات برای هر دو دستگاه پایین‌تر است و هیچ‌کدام محدودیت‌های نرم‌افزاری سنگینی برای استفاده از قطعات غیررسمی (یا قطعات بازار آزاد) اعمال نمی‌کنند. در مقابل، آیفون به دلیل ماهیت انحصاری خود، هزینه تعمیر بسیار سنگین‌تری نسبت به گوشی‌های اندرویدی روی دست مالک گوشی می‌گذارد و در نهایت به گزینه‌ای پرهزینه‌تر تبدیل می‌شود.
